Taller de Relaciones Interpersonales en el Trabajo en Equipo ADM 563 Al término del curso, las participantes estarán en condiciones de fortalecer en los participantes destrezas personales y habilidades interpersonales que les permitan desarrollarse y/o dirigir Equipos de trabajo de forma eficiente y coordinada, diagnosticando además los elementos que inciden en la generación de mejoras en las relaciones interpersonales, logrando sus objetivos y metas comunes como equipo en la institución. DURACION: 20 Horas. 1. RELACIONES INTERPERSONALES PARA EL TRABAJO EN EQUIPO. - Condiciones para el trabajo en equipo, distinción entre grupo y equipo. - Ciclo vital de un equipo, desarrollo de dinámica grupal. - Aplicación del simulador físico “trabajando en Equipo” para los siguientes temas. - Responsabilidad individual. - Dificultades para trabajar en equipo. - Limitaciones recurrentes del equipo a evitar. - Prácticas negativas que hacen perder la visión de equipo. - Ventajas y cambio en las prácticas que el equipo puede generar en relación a los clientes y en las relaciones interpersonales. - Colaboración y apoyo requerido por los participantes del equipo. (Diagnóstico Grupal). 2. MANEJO DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES. - Estilos de toma de decisiones. - Manejo de resolución de conflictos. - Aplicación del simulador físico “trabajando en Equipo” para los siguientes temas. - Compromiso con la colaboración y la calidad en el servicio. - Puesta en práctica ideas creativas. - Asumir el cambio como factor permanente en el equipo. - Definición de consensos sobre tareas a desarrollar para el equipo - Propuesta de compromisos para desarrollar un trabajo coordinado y definición de factores y responsabilidades para el seguimiento del curso. - Cierre. Más
