Formación de Líderes para la Calidad Total ADM 278 Al finalizar el Curso, los participantes estarán en condiciones de conocer y comprender el proceso de Calidad Total. Crear las condiciones necesarias para la implementación de procesos de Calidad Total. Ejercer como Líderes del proceso de Calidad Total. DURACION: 24 Horas 1. CALIDAD TOTAL - Conceptos y modelo de Calidad Total - Conciencia de Calidad Total - Filosofía de Calidad Total - Los Recursos Humanos y la Calidad Total - Herramientas e Instrumentos de Calidad Total 2. CÍRCULOS DE CALIDAD - Concepto, historia y funcionamiento - Técnicas propias de los Círculos de Calidad - Experiencias en Círculos de Calidad - El Trabajo en Equipos en el Modelo de Calidad Total 3. EL LIDERAZGO EN EL MODELO DE CALIDAD TOTAL - Conceptos y modelos de Liderazgo - Roles y funciones del Líder en el Equipo de Trabajo - Características del ejercicio del Liderazgo - Prácticas de Liderazgo en el modelo de Calidad Total - La conducción del proceso de cambio por parte del Líder Más
