Expresión Oral y Escrita ADM 194 Al finalizar el curso, los participantes adquirirán las herramientas necesarias para preparar capacitación en su área y relatar los contenidos de éstas a quienes sea necesario. DURACION: 16 Horas 1. FUNDAMENTOS DE LA CAPACITACION OCUPACIONAL - La capacitación del personal en la empresa - Necesidades de capacitación en la empresa 2. NATURALEZA Y FUNCIONES DEL RELATOR - Perfil del relator - Funciones del relator - Selección y formación del relator 3. PREPARACION DEL PROGRAMA DE CAPACITACION - Propósitos y características de un programa de capacitación - Etapas de preparación de un programa 4. PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE - Concepto de aprendizaje - Principios del proceso de enseñanza y aprendizaje - Cómo de aprende - El adulto - Qué enseñar - Cómo enseñar - Método de los cuatro pasos - Otros métodos - Ayudas audiovisuales 5. ELEMENTOS O RECURSOS DE LA ARGUMENTACIÓN: - Rol del lenguaje - Barreras que impiden o limitan - La motivación y la serenidad - Los Movimientos de la conversación - Los Puntos de Acuerdo - La Inconsistencia y las discrepancias - Principio de Negociación Efectiva - El lenguaje para el dominio consensual 6. TÉCNICAS DE ESCUCHA: - Aprender a escuchar - Estilo de escucha inefectivas - Claves para la escucha - Tipos de escucha - Mensajes emitidos 7. TÉCNICAS EXPOSITIVAS: - La presentación Inicial - El desarrollo argumentativo - La fortaleza de la posición 8. TÉCNICAS MODERNAS DE REDACCIÓN ADMINISTRATIVA - Proceso de comunicación lingüística - Problemas prácticos de la redacción - Redacción de oficios, memorando, informes, actas y otros documentos administrativos Más
