Taller de Relaciones Humanas

Taller de Relaciones Humanas
  • CYS 215

Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de favorecer el desarrollo de relaciones interpersonales satisfactorias, control de agentes estresante y resolución de conflictos para fomentar el clima laboral positivo al interior de la empresa.
 
DURACION: 24 Horas

1. COMUNICACION

  -  Formas y tipos de comunicación
  -  Comunicación formal e informal
  -  Escuchar, oír y atender
  -  Empatía y asertividad

2. RESOLUCION DE CONFLICTOS

  -  Conflictos – Problemas
  -  Tipos de conflictos
  -  Técnicas para su manejo

3. LAS RELACIONES INTERPERSONALES

  -  Habilidades sociales
  -  Habilidades conversacionales

4. STRESS LABORAL

  -  Concepto de stress
  -  Tipos de stress
  -  Técnicas de control del stress

5. ATENCION DE PUBLICO

  -  Público – cliente
  -  Atención eficaz
  -  Compromiso con la empresa
 
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