Supervisión ADM 102 Al finalizar el curso, los participantes dispondrán de una serie de estrategias que les permitan organizar su trabajo de manera más eficiente, logrando una comunicación efectiva con el personal a su mando y las jefaturas más altas para crear un ambiente de trabajo motivante que estimule la participación, la responsabilidad y el buen desempeño, favoreciendo así el logro de las metas grupales y de la empresa. DURACION: 30 Horas I. SUPERVISION1. CONCEPTO DE SUPERVISIÓN 2. IMPORTANCIA DEL SUPERVISOR EN LA EMPRESA ACTUAL 3. FUNCIONES DEL SUPERVISOR - Técnicas - Administrativas 4. RESPONSABILIDADES DEL SUPERVISOR - Motivación a los Empleados - Conocimiento de su Personal - Comunicación - Control y Proceso de Control - Solución de Problemas y Toma de Decisiones 5. TIPOS DE SUPERVISION - Centrada en la Producción - Centrada en el Trabajador 6. CARACTERISTICAS DE UN BUEN SUPERVISOR - Aptitudes - Personalidad - Liderazgo - Habilidades - Técnicas - Administrativas - Relaciones Humanas 7. CUATRO ELEMENTOS PARA LOGRAR UNA BUENA SUPERVISION - Demostrar Autoridad y Estilo - Delegar - Asesorar - Liderar 8. CASOS PRACTICOSII. COMUNICACION 1. RECONOCER LA IMPORTANCIA DE LA CONGRUENCIA DE CODIGOS DEL RECEPTOR CON LOS DEL EMISOR Y VICEVERSA 2. CONOCER Y APLICAR LAS FORMAS DE COMUNICACIÓN POSITIVA Y EFICAZ - Empatía - Escucha Activa 3. CONOCER Y APLICAR EL CONCEPTO DE ASERTIVIDAD EN LA COMUNICACION - Distinción entre Asertividad, Agresividad y Sumisión - Comunicación Oportuna - Consideración de los Derechos Propios y de los Demás - Conocer y Aplicar Técnicas que permitan comunicarse con un Lenguaje que el Receptor entienda 4. CASOS PRACTICOS III. ESTRATEGIAS DE CONTROL 1. RECONOCER LA IMPORTANCIA DEL CONSENSO Y COMPROMISO CON LAS NORMAS - Participación en el Planteamiento de las Normas - Compromiso y Acuerdo con las Normas 2. RECONOCER LA IMPORTANCIA DE ESPECIFICAR Y COMPROMETERSE CON LAS CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS - Participación en el establecimiento de las Sanciones - Compromiso y Acuerdo con las Sanciones 3. RECONOCER LA IMPORTANCIA DE LA CONSISTENCIA EN LA APLICACIÓN DE LAS SANCIONES 4. CASOS PRACTICOS Más
