Servicio al Cliente CYS 203 Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de mejorar su atención y orientar sus negocios para la atención óptima del cliente.DURACION: 18 Horas INTRODUCCION - Qué es el servicio - Principios del servicio - Estructura del servicio - La ganancia a través de las personas PARTE 1 - Clasificando la esencia del negocio - Creando una misión - Defina su mercado Meta - Cómo lo ven a Ud. sus clientes PARTE 2 - Fijación de criterios para servicios de calidad - Las dos dimensiones de los servicios de calidad al cliente - Los criterios de los servicios de calidad en la práctica Más
